Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison Dunel

Dernière mise à jour : 31/12/2025

Nous expédions vos commandes avec soin afin que vos turbans Maison Dunel arrivent rapidement et en parfait état.
En commandant sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Zones de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine, Europe et dans certains pays internationaux.

  • Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement (hors week-ends et jours fériés).

  • En période de forte activité (lancement, promotions, fêtes), le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires.

3. Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi.

  • Maison Dunel ne propose pas de livraison gratuite sauf mention spécifique lors d’offres promotionnelles.

4. Transport et suivi

  • Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi.

  • Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

  • Maison Dunel ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (météo, grèves, douane).

5. Adresse de livraison

  • Vérifiez attentivement votre adresse avant validation.

  • En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis perdu ou retourné dû à une erreur d’adresse fournie par le client.

6. Retard ou perte

  • Si votre commande est déclarée perdue par le transporteur, nous ouvrirons une enquête.

  • Un remplacement ou un remboursement sera effectué uniquement après confirmation officielle de perte par le transporteur.

7. Réception du colis

  • À réception, veuillez vérifier l’état du colis.

  • En cas de produit endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui pour que nous puissions engager une réclamation.

8. Contact expédition

📩 Service expédition Maison Dunel : maisondunel@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.